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汨罗融媒体讯（通讯员 徐四辉）诚信经营是创建文明城市的重要部分，更是一个城市文明程度的直接反映。在创文工作中，汨罗市各商户积极承担社会责任，从自身做起，依法诚信经营，文明服务，争做行业诚信模范。

今年4月3日，新市镇杨嗲在天虹电器门店购买了一台65寸的彩电，一个月后，杨嗲的女儿杨女士从外地回家，发现电视机是2018年生产的，强烈要求退货。汨罗市天恒电器有限公司的售后工作人员告知客户，电视机的保修与生产年份无关，是以电视机的安装时间为准的。但客户杨女士坚持要求退货，按照汨罗市市场监管部门放心消费创建“一承诺五制度”相关规定，该公司销售的所有电器实行线下7天无理由退货。但杨嗲购买彩电的时间超过了规定，不属于7天无理由退货范畴，公司负责人考虑到杨嗲年岁偏高，多次往返汨罗，且曾是该公司老客户，于是将杨嗲购买的彩电退回，并赠送价值300元的礼品，客户对该公司诚信经营的态度十分满意。

天虹电器有限公司发生的这起诚信经营的案例，只是我市开展放心消费创建工作的一个缩影。自汨罗市放心消费创建开展以来，市场监管部门引导商家建立“一承诺五制度”，即：诚信经营公开承诺、社会评估评价制度、商品和服务质量追溯制度、采购责任追究制度、首问责任制度、赔偿先付制度等，督促商家依法诚信经营，确保商品和服务质量。截至目前，汨罗市共有10家单位被评为岳阳市放心消费创建示范单位。通过开展“放心消费创建工作”，不断创建、培育、发展放心消费承诺企业，我市消费者环境得到明显改善，商品的质量明显提升，消费者的投诉渠道也进一步得到畅通。

一审：张   咪

二审：游   岚

三审：张   为

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