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汽车现在已经越来越普及，基本上都快实现每家每户都有汽车了，那么汽车这么多的情况之下，我们在用车的过程当中肯定也就会遇到各种各样的问题，那么这个时候我们也就需要去了解一些汽车方面的信息新闻之类的，这样才能够帮助我们解决各种各样的汽车问题，那么今天小编就给大家分享下2020广州车展：东风启辰发布“同心·同行”服务品牌的新闻吧。

易车讯 在今天开幕的2020广州车展上，东风启辰启辰星、启辰D60、全新启辰T90、启辰T60、启辰D60EV、启辰T60EV等重点车型悉数亮相。与此同时，东风启辰还发布了 “同心·同行”服务品牌，推出“3大服务保障，3大服务行动，6大服务承诺”，全面升级用户服务保障。

东风启辰汽车公司总经理马磊在展台发布会上说到：“每位客户家人，都是我们的VIP。我们为家人多考虑一些，家人的幸福就会多一些。”为此，东风启辰针对服务层面进行了全面升级，以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺，强化售前、售中、售后的精细化服务管理。

在渠道体验方面，东风启辰将进一步完善10公里服务圈，实现“0距离”服务保障。秉持 “车卖到哪里，服务触点就延伸到哪里”的准则，积极推进启辰与日产双品牌共享服务网络，确保客户在10公里范围内享受到便捷服务。在服务响应方面，遵循“非请勿扰，有求必应”的服务原则，提供24小时服务，打造“0时差”的响应机制。除了专家坐席团队多客服平台时时在线为车主答疑解惑外，还设立24小时救援，时刻待命解决车主的燃眉之急。在服务体验方面，通过透明工厂和透明维修车间，全面展示车辆的生产制造和维修保养的全流程，让车主掌控一切，实现买车养车“0担忧”。

此外，东风启辰还推出“在身边”、“在路上”、“在一线”3大服务行动：“在身边”， 通过持续开展“辰意到家”、“保客家宴”活动，和启动“高管、专家上门服务”，面对面交流，用心解决车主用车问题；“在路上”，通过“同行公路”服务，持续在五一、国庆等节假日期间提供免费安全检测服务，助力车主们假日出行无忧；“在一线”，通过保姆计划和青年突击队计划，让技术专家团队深入一线解决疑难杂症，提高服务质量。

“6大服务承诺”则进一步为车主的用车生活保驾护航：7天可退换车保障，让车主购车更放心；超长5年免费双保，让车主购车更安心；低至7折保养套餐，让车主用车更省心；救援服务2小时到达，超过2小时免单（启辰T60EV，D60EV客户承诺）；会员专属特权，让车主尊享更多福利；还有灾害关怀基金，为车主减轻风险。

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