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“谢谢你们了，幸亏有你们帮我，不然我们真的不知道该怎么办！”5月7日傍晚，一辆出现故障的外地大货车滞留在宜都北收费站外广场，当班工作人员及时发现并帮助司乘人员顺利解决困难。

当天18时07分，天色渐暗，宜都北站收费员正在进行日常巡查。不远处的收费外广场上，几位司机师傅正围着一辆大货车手足无措，神情显得十分焦急与疲惫。

收费员发现这一情况后，立即联系当值管理人员，迅速组织人手赶来援助。现场工作人员在货车周围摆放好反光锥，确保来往车辆安全通行，并帮助该车司机联系修理厂。

“我们不是本地人，人生地不熟，最怕出现故障情况了。”几位司机无奈地说道。收费员交谈中得知，该货车已连续行驶十余个小时，车辆故障之后，师傅们也没有来得及吃晚饭，便立即为他们送上了食品、牛奶和矿泉水缓解饥饿。

“感谢你们的关心，我真是在高速上第一次遇到这么好的服务。”维修车辆到达后，维修人员及时对车辆故障进行了排查维修。夜间23时，故障排除完毕，该货车顺利驶出宜都北收费站。

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